为了进一步增强成人学历教育工作服务意识，提升成人学历教育工作服务质量，规范高效地为成人学员提供热情、周到、全面的学习支持服务，促进成人学历教育事业的持续健康发展，不断提升成人学历教育办学质量和社会声誉，特制定本方案：

一、组织机构

（一）领导组

组 长：曹卫民

副组长：肖海俊

组 员：陈燕香、张亚建

（二）工作组

组 长：肖海俊

副组长：陈燕香

组 员：施 瑾、王卫红、汪发余、凌小红

二、学习支持服务小组

2022年春季学期招生“江开乡村振兴班”学员80人，“江开开放式课程学习班”学员90人，“江开2022年春季常规班”学员90人，“奥鹏和远程2022年春季班”学员10人。根据学员性质，组建四个学习支持服务小组：

（一）“江开乡村振兴班”学习支持服务小组

1.工作组

组长：肖海俊

组员：陈燕香 、王卫红

2.工作职责

肖海俊：负责与组织部、乡镇、街道、社区和村区沟通协调联系。

陈燕香：负责教育教学教务等管理工作，线上线下教学辅导，特殊学员的沟通。督查辅导员的各项工作。

王卫红：辅导员，具体联系学员，各项通知的上传下达，引导和帮助学员学会开放教育的自主学习，掌握开放教育的学习方法和学习要求，督促学员按时完成学习任务，考前复习和动员，学员疑难问题的收集和反馈，QQ群和微信群的管理，各项数据的管理和固生工作等，全面做好学习支持服务工作。

（二）“江开开放式课程学习班”学习支持服务小组

1.工作组

组长：陈燕香

组员：潘刚、周卫东、祁勇、王海峰、王海波、吴建雄、专业系部辅导员、凌小红

2.工作职责

陈燕香：负责与专业系部的沟通协调联系，负责教育教学教务等管理工作，线上线下教学辅导，特殊学员的沟通。督查辅导员和联络员的各项工作。

专业系部主任：负责与本专业系部辅导员和学生的沟通协调联系。督查辅导员的各项工作。

专业系部辅导员：具体联系学员，各项通知的上传下达，督促学生按时完成学习任务，考前复习和动员，学生疑难问题的收集和反馈，各项数据的管理和固生工作等，确保95%以上的转段率。

凌小红：联络员，联系和协助专业系部辅导员，及时传达开放教育处相关通知要求，整理和汇总各项学员数据。

（三）“江开2022年春季常规班”学习支持服务小组

1.工作组

组长：肖海俊

组员：施瑾

2.工作职责

肖海俊：负责特殊学员的沟通。督查辅导员的各项工作。

施 瑾：辅导员，各项通知的上传下达，引导和帮助学员学会开放教育的自主学习，掌握开放教育的学习方法和学习要求，督促学员按时完成学习任务，考前复习和动员，学员疑难问题的收集和反馈，QQ群和微信群的管理，各项数据的管理和固生工作等，全面做好学习支持服务工作。

（四）“奥鹏和远程2022年春季班”学习支持服务小组

1.工作组

组长：肖海俊

组员：汪发余

2.工作职责

肖海俊：负责特殊学员的沟通。督查辅导员的各项工作。

汪发余：辅导员，各项通知的上传下达，引导和帮助学员掌握奥鹏和远程教育的学习方法和学习要求，督促学员按时完成学习任务，考前复习和动员，学员疑难问题的收集和反馈，QQ群和微信群的管理，各项数据的管理和固生工作等，全面做好学习支持服务工作。

三、工作要求

学习支持服务小组全体成员务必坚持“各司其职、协作配合、做好服务”的工作原则，做到各项工作有人管，各项工作有人做，各项工作有记录有台账，强化服务意识，提升工作效果，努力为学员提供优质高效服务。

四、服务对象

2022年春季开放教育、奥鹏教育和远程教育全体学员。